🔄 Когда возможен обмен или возврат

• В течение 14 дней с момента получения товара (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).
• Товар должен быть неиспользованным, с сохранением товарного вида, упаковки и ярлыков.

❗ Товары, не подлежащие возврату

• Отрезанные под индивидуальный заказ изделия (например, отрезы кружева, тесьмы и др.).
• Товары с признаками использования или механическими повреждениями.

📦 Как оформить обмен/возврат

1. Свяжитесь с менеджером через Viber, Telegram или по телефону, указанному на сайте.
2. Согласуйте детали отправки и заполните краткую форму (если нужно).
3. Отправьте товар «Новой Почтой» или другим удобным перевозчиком.
4. После получения и проверки мы оформим возврат средств или отправим замену.

Расходы на пересылку возврата оплачивает покупатель, кроме случаев брака или нашей ошибки — тогда мы покрываем расходы.